| Livraison Vos commandes livrées en 5 jours ouvré maximum partout en France Gagnez en réactivité ! Grâce à notre logistique performante, vous recevez tous vos produits sous 5 jours ouvré maximum *: Pour vous servir, notre système de distribution s'appuie sur une équipe de spécialistes et la disponibilité de nos 1500 produits en stock. C'est pour vous l'efficacité assurée, quelle que soit votre commande. * À réception de votre commande, sous réserve des jours ouvrables et des aléas de transport. Notre service export organise l’acheminement de votre commande, partout dans le monde. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir une réponse rapide et personnalisée ! Livraison / Délai / Retrait Nos délais d'expédition dépendent des articles commandés, de leur disponibilité et de votre mode de règlement. Les produits faisant l'objet d'une rupture définitive sont retirés de notre catalogue dès la prise de connaissance de ladite rupture. Toutes nos commandes sont traitées administrativement du lundi au vendredi. Le service est donc fermé tous les week-ends ainsi que les jours fériés. Pour un retrait magasin, vous êtes prévenu de l'arrivée de votre commande dans le magasin par mail et sms (si le n° portable nous est communiqué). Vous devez impérativement vous munir de la pièce justificative retenue. Service après-vente Vous avez deux possibilités pour nous retourner un produit défectueux : 1) Venir directement dans notre magasin muni obligatoirement de votre facture d'achat 2) Nous retourner le matériel par voie postale ou transporteur en indiquant sur le/les colis le Numéro que notre SAV vous aura délivré.Les frais de port (aller) sont à la charge du client qui devra utiliser un moyen de transport sécurisé et assuré de sorte qu'il ne puisse subir de dommages liés au transport. Les frais de port (retour) sont à la charge de la SAS EBCLIM. Tout matériel envoyé sans numéro d'autorisation de retour sera refusé. Le numéro SAV devra être indiqué à l'extérieur du colis de façon lisible. Nous nous réservons le droit de refuser tout colis dont l'emballage ne semblerait pas adapté. Une copie de la facture d'achat ou du bon de livraison et du mail de confirmation de l'autorisation de retour devra être jointe au colis. |